Huurdersinfo – bij wie moet je zijn

Algemene zaken

Voor alle zaken betreffende groot onderhoud, inclusief reparatieverzoeken, kunt u terecht bij Woningstichting Barneveld:

Woningstichting Barneveld
Parmentierstraat 1, 3772 MS Barneveld
0342-427550

De Woningstichting is bereikbaar tijdens kantooruren. Alleen in dringende situaties ook buiten kantooruren.

Verwarming/cv-ketel

Voor reparatieaanvragen (niet-spoedeisend en spoedeisend- 24 uur bereikbaar) betreffende de centrale verwarming, kunt u terecht bij Campus:

Campus Installatietechniek BV
Nijverheidsweg 19, 3771 ME Barneveld
0342-418021

Goten en glazenwasser

Voor goten en glasbewassing kunt u terecht bij Geurtsen Dienstverlening

Geurtsen dienstverlening
Tollenstraat 11¸ 3771 ZK Barneveld
0342-475580

Contactpersoon vastgoed Rudolphstichting

Voor vragen of opmerkingen over onze samenwerkingspartners of overige aangelegenheden:

Nick Evers, Rudolphstichting
Rudolphlaan 2, 3794 MZ  De Glind
0342 – 45 90 10
n.evers@rudolphstichting.nl

Klachten

Bent u huurder, pachter of gebruiker van onroerende zaken van de Rudolphstichting en bent u ergens ontevreden over, bespreek dit dan met onze desbetreffende medewerker. Komt u er samen niet uit, dan kunt u zich ook richten tot de leidinggevende van deze persoon.

Als het vervolgens nog niet lukt om gezamenlijk tot een oplossing van het probleem te komen, dan kan een officiële klachtenprocedure worden gestart.
De klacht wordt dan door een onafhankelijke commissie in behandeling genomen.

Wilt u een officiële klachtenprocedure starten? Dan kunt u uw klacht als volgt indienen:

  • Per email: klachtencommissie@rudolphstichting.nl
  • Of per brief: Klachtencommissie, Rudolphlaan 2, 3794 MZ De Glind

Een klacht moet zo duidelijk mogelijk beschrijven over welke gedraging het gaat, waar en wanneer dat is gebeurd en welke medewerker het betreft. De klacht moet ook duidelijk maken wie de klager is en met welke adresgegevens, mailadres en/of telefoonnummer de klager te bereiken is.
In dit document staat het volledige klachtenreglement en de procedure.